第149章 工作中的摩擦（第1頁(yè)）

劉剛在快遞公司倉(cāng)庫(kù)工作了半個(gè)月，憑借著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，很快就熟悉了所有工作流程，得到了陳經(jīng)理和同事們的認(rèn)可。可他和李計(jì)劃之間的尷尬，卻并沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間的推移而緩解。

兩人在公司偶爾遇到，劉剛會(huì)客氣地喊一聲“李經(jīng)理”，李計(jì)劃也只是點(diǎn)頭示意，很少多說(shuō)一句話(huà)。李計(jì)劃作為區(qū)域經(jīng)理，平時(shí)忙著協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的派送業(yè)務(wù)、對(duì)接客戶(hù)，很少會(huì)去倉(cāng)庫(kù)；劉剛也刻意避開(kāi)李計(jì)劃，不想和他產(chǎn)生任何工作上的交集。

可越是想避開(kāi)，矛盾就越是找上門(mén)來(lái)。

這天上午，李計(jì)劃帶著區(qū)域的月度派送數(shù)據(jù)來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，想和陳經(jīng)理核對(duì)近期的貨物收發(fā)準(zhǔn)確率——這是他升任區(qū)域經(jīng)理后，重點(diǎn)抓的核心指標(biāo)之一。正好劉剛負(fù)責(zé)整理近期的收發(fā)記錄，陳經(jīng)理就讓劉剛把記錄拿過(guò)來(lái)，和李計(jì)劃一起核對(duì)。

劉剛心里有些不情愿，但對(duì)方是區(qū)域經(jīng)理，他只能服從安排，把記錄拿了過(guò)來(lái)，和李計(jì)劃一起坐在辦公桌前核對(duì)。

“這筆從上海發(fā)來(lái)的電子產(chǎn)品，簽收記錄顯示未簽收，但派送員反饋已經(jīng)送達(dá)，收貨人也簽了字，怎么回事？”李計(jì)劃指著記錄上的一條信息，眉頭皺了起來(lái)。作為區(qū)域經(jīng)理，貨物簽收準(zhǔn)確率直接影響區(qū)域業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分，他容不得半點(diǎn)馬虎。

“不可能啊，李經(jīng)理，我明明按照派送單逐一對(duì)過(guò)的，簽收記錄都是齊全的。”劉剛拿起記錄，仔細(xì)看了看，“這條記錄確實(shí)顯示未簽收，但對(duì)應(yīng)的派送單上，確實(shí)有收貨人的簽字。”

“那就是你在整理記錄的時(shí)候出錯(cuò)了。”李計(jì)劃的語(yǔ)氣帶著一絲責(zé)備，作為上級(jí)，他對(duì)下屬的工作失誤有著天然的嚴(yán)肅，“這種影響業(yè)績(jī)的低級(jí)錯(cuò)誤都能犯，以后工作要更認(rèn)真一點(diǎn)。”

劉剛的心里有些不舒服，他覺(jué)得李計(jì)劃是在故意找茬，仗著自己是區(qū)域經(jīng)理就擺架子：“李經(jīng)理，我覺(jué)得我沒(méi)有出錯(cuò)，可能是系統(tǒng)同步延遲，或者是派送員在錄入信息的時(shí)候操作失誤了。”

“系統(tǒng)每周都會(huì)維護(hù)，同步延遲的概率極低；派送員錄入信息后會(huì)有專(zhuān)人核對(duì)，怎么可能出錯(cuò)？”李計(jì)劃反駁道，語(yǔ)氣帶著不容置疑的權(quán)威，“肯定是你在整理的時(shí)候不小心遺漏了，現(xiàn)在重新核對(duì)，半小時(shí)內(nèi)給我結(jié)果。”

“我已經(jīng)核對(duì)過(guò)很多遍了，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)。”劉剛的語(yǔ)氣也有些激動(dòng)，他受不了這種不分青紅皂白的指責(zé)。

兩人你一言我一語(yǔ)，爭(zhēng)論了起來(lái)。陳經(jīng)理趕緊上前勸說(shuō)：“好了好了，別吵了。李經(jīng)理，劉剛工作一直很認(rèn)真，說(shuō)不定真的是誤會(huì)；劉剛，你也別激動(dòng)，我們?cè)僖黄鸷藢?duì)一遍，看看問(wèn)題到底出在哪里。”

在陳經(jīng)理的調(diào)解下，兩人終于平靜下來(lái)，重新核對(duì)記錄。最后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是派送員在錄入信息時(shí)，把“已簽收”誤選為“未簽收”，而且核對(duì)人員也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。

“你看，李經(jīng)理，確實(shí)不是我的錯(cuò)。”劉剛的語(yǔ)氣帶著一絲委屈。

李計(jì)劃的臉色有些難看，他作為區(qū)域經(jīng)理，剛才的指責(zé)確實(shí)有些草率，但也不好當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)，只是默默地在數(shù)據(jù)報(bào)告上做了標(biāo)注：“下次遇到這種情況，先排查系統(tǒng)和前端操作，再找自身問(wèn)題。陳經(jīng)理，后續(xù)要加強(qiáng)派送員的錄入培訓(xùn)，避免再出現(xiàn)類(lèi)似失誤。”

“好的，李經(jīng)理。”陳經(jīng)理連忙應(yīng)下。

這件事之后，兩人之間的氣氛變得更加微妙。劉剛覺(jué)得李計(jì)劃作為區(qū)域經(jīng)理，不僅公私不分，還濫用職權(quán)指責(zé)下屬；李計(jì)劃則覺(jué)得劉剛工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，還不服管理，心里對(duì)他多了幾分不滿(mǎn)。

沒(méi)過(guò)幾天，兩人又因?yàn)橐患∈掳l(fā)生了摩擦。

那天下午，倉(cāng)庫(kù)收到一批加急貨物，是客戶(hù)指定第二天一早要派送的。劉剛按照規(guī)定，先對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)數(shù)量和規(guī)格無(wú)誤后，再準(zhǔn)備錄入系統(tǒng)。可李計(jì)劃因?yàn)橐獏⒓涌偣镜臉I(yè)績(jī)匯報(bào)會(huì)，需要提前匯總當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)據(jù)，就親自來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，讓劉剛先把這批貨物的信息錄入系統(tǒng)，后續(xù)再慢慢清點(diǎn)。

“李經(jīng)理，不行啊。”劉剛說(shuō)，“按照公司規(guī)定，必須先清點(diǎn)貨物，確認(rèn)無(wú)誤后才能錄入系統(tǒng)，不然一旦出現(xiàn)數(shù)量或規(guī)格不符，后續(xù)修改起來(lái)很麻煩，還可能影響明天的派送。”

“現(xiàn)在情況特殊，我明天要去總公司匯報(bào)業(yè)績(jī)，這批貨物的入庫(kù)數(shù)據(jù)必須今天匯總進(jìn)去。”李計(jì)劃的語(yǔ)氣帶著命令的意味，“你先錄入系統(tǒng)，后續(xù)再清點(diǎn)，就算有差錯(cuò)，到時(shí)候走更正流程就行。”

“那可不行。”劉剛堅(jiān)持道，“更正流程會(huì)影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，還會(huì)增加額外的工作量。而且這批是加急件，一旦出錯(cuò)，客戶(hù)那邊會(huì)投訴的，到時(shí)候影響的還是區(qū)域業(yè)績(jī)。”

“劉剛，你怎么這么死板？”李計(jì)劃的語(yǔ)氣有些不耐煩，作為區(qū)域經(jīng)理，他習(xí)慣了下屬服從安排，“我是區(qū)域經(jīng)理，這里我負(fù)責(zé)，按我說(shuō)的做就行，出了問(wèn)題我擔(dān)著。”

“我不是死板，我是按照規(guī)定辦事，也是為了區(qū)域業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。”劉剛的語(yǔ)氣也硬了起來(lái)，他覺(jué)得李計(jì)劃作為區(qū)域經(jīng)理，不應(yīng)該為了自己的匯報(bào)而違反規(guī)定。

兩人再次發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，周?chē)耐露紘诉^(guò)來(lái)，看著他們，議論紛紛。

“這兩人怎么回事啊？又吵起來(lái)了？”

“聽(tīng)說(shuō)他們以前是情敵，為了一個(gè)女人結(jié)仇了，沒(méi)想到現(xiàn)在還成了上下級(jí)。”