“李計劃!”電話一接通,趙大海怒氣沖沖的聲音就炸響在他耳邊,“你他媽怎么回事?!‘璀璨國際’的一個加急件,保價五千塊的,顯示昨天就該派送,客戶剛直接投訴到總公司了!說東西沒收到,物流信息也不更新!你搞什么名堂?!”
李計劃的腦子“嗡”的一聲,睡意瞬間全無。“璀璨國際”是東城一個新開盤的高端樓盤,里面的住戶非富即貴,投訴起來格外麻煩。
“趙……趙經理,您別急,我馬上查!”李計劃額頭上瞬間冒出了冷汗,“昨天……昨天是小陳負責那片區的……”
“我不管誰負責!你是主管!你站點出的問題你就得負責!”趙大海根本不聽解釋,“客戶說了,里面是急用的重要文件!現在人家要追究責任,還要我們賠償延誤損失!你趕緊給我找到包裹,親自給客戶送過去道歉!要是處理不好,你這個主管也別干了!”
“啪”的一聲,電話被狠狠掛斷。
李計劃舉著手機,僵在原地,耳邊還回響著趙大海的咆哮。清晨的冷風吹在他冒汗的額頭上,激起一陣寒顫。
“主管……怎么了?”小陳抱著箱子走過來,小心翼翼地問。
李計劃猛地轉過頭,眼睛赤紅地瞪著他:“‘璀璨國際’那個加急件,保價五千的,你昨天送了嗎?”
小陳被他猙獰的表情嚇住了,結結巴巴地說:“璀……璀璨國際?我……我昨天那片區域包裹太多了,好像……好像沒印象有這個件……”
“沒印象?!”李計劃的火氣“噌”地竄了上來,一把搶過小陳手里的掃描槍,手指顫抖著在系統里查詢。當那個顯示“待派送”的物流信息跳出來,并且備注著“客戶已投訴至總公司”的紅色警示時,他眼前一黑,差點沒站穩。
“找!都他媽給我找!”他像一頭被激怒的獅子,沖著所有正在忙碌的快遞員吼道,“把昨天所有沒派出去的件,還有今天剛卸下來的件,全都給我翻一遍!必須把那個包裹找出來!”
站點里頓時一片雞飛狗跳。包裹被粗暴地搬動、拆垛,灰塵彌漫開來。快遞員們噤若寒蟬,埋頭在堆積如山的紙箱和文件袋里翻找,氣氛壓抑得讓人喘不過氣。
李計劃也沒閑著,他沖進存放問題件的角落,那里堆著一些面單模糊、地址不詳或者包裝破損的包裹。他像瘋了一樣,把那些包裹一個個抓起來看,又暴躁地扔回去。汗水順著他的鬢角流下來,混合著灰塵,在他臉上劃出幾道污痕。
一個上午就在這種混亂和焦灼中過去了。那個該死的包裹依舊不見蹤影。
中午,李計劃水米未進,嗓子干得冒煙。他坐在亂七八糟的包裹堆里,手指插進頭發里,用力抓著頭皮。趙大海又打來兩個電話催問進度,語氣一次比一次惡劣。
“李計劃,我告訴你,總公司監察部已經介入了!這事要是鬧大了,別說你,我都得吃不了兜著走!你最好祈禱包裹沒丟,只是送錯了!”
監察部……李計劃的心沉到了谷底。他知道這意味著什么。罰款,降職,甚至開除。他辛辛苦苦熬了這么多年,才從快遞員爬到主管的位置……
就在這時,他的手機又響了。這次是蘭蘭。
他不想接,但鈴聲固執地響著。他煩躁地按了接聽鍵,語氣很沖:“喂?!什么事?我忙著呢!”
電話那頭的蘭蘭似乎被他的態度嚇了一跳,頓了一下,才委屈地說:“你吃火藥了?我就想問你晚上回不回來吃飯……”
“吃個屁!沒空!”李計劃沖著電話吼道,“我這邊天都要塌了!別煩我!”
“李計劃你……”蘭蘭的聲音也帶上了火氣。