劉剛在快遞公司倉庫工作了半個月,憑借著認真負責的態度,很快就熟悉了所有工作流程,得到了陳經理和同事們的認可。可他和李計劃之間的尷尬,卻并沒有因為時間的推移而緩解。
兩人在公司偶爾遇到,劉剛會客氣地喊一聲“李經理”,李計劃也只是點頭示意,很少多說一句話。李計劃作為區域經理,平時忙著協調區域內的派送業務、對接客戶,很少會去倉庫;劉剛也刻意避開李計劃,不想和他產生任何工作上的交集。
可越是想避開,矛盾就越是找上門來。
這天上午,李計劃帶著區域的月度派送數據來到倉庫,想和陳經理核對近期的貨物收發準確率——這是他升任區域經理后,重點抓的核心指標之一。正好劉剛負責整理近期的收發記錄,陳經理就讓劉剛把記錄拿過來,和李計劃一起核對。
劉剛心里有些不情愿,但對方是區域經理,他只能服從安排,把記錄拿了過來,和李計劃一起坐在辦公桌前核對。
“這筆從上海發來的電子產品,簽收記錄顯示未簽收,但派送員反饋已經送達,收貨人也簽了字,怎么回事?”李計劃指著記錄上的一條信息,眉頭皺了起來。作為區域經理,貨物簽收準確率直接影響區域業績評分,他容不得半點馬虎。
“不可能啊,李經理,我明明按照派送單逐一對過的,簽收記錄都是齊全的。”劉剛拿起記錄,仔細看了看,“這條記錄確實顯示未簽收,但對應的派送單上,確實有收貨人的簽字。”
“那就是你在整理記錄的時候出錯了。”李計劃的語氣帶著一絲責備,作為上級,他對下屬的工作失誤有著天然的嚴肅,“這種影響業績的低級錯誤都能犯,以后工作要更認真一點。”
劉剛的心里有些不舒服,他覺得李計劃是在故意找茬,仗著自己是區域經理就擺架子:“李經理,我覺得我沒有出錯,可能是系統同步延遲,或者是派送員在錄入信息的時候操作失誤了。”
“系統每周都會維護,同步延遲的概率極低;派送員錄入信息后會有專人核對,怎么可能出錯?”李計劃反駁道,語氣帶著不容置疑的權威,“肯定是你在整理的時候不小心遺漏了,現在重新核對,半小時內給我結果。”
“我已經核對過很多遍了,確實沒有錯。”劉剛的語氣也有些激動,他受不了這種不分青紅皂白的指責。
兩人你一言我一語,爭論了起來。陳經理趕緊上前勸說:“好了好了,別吵了。李經理,劉剛工作一直很認真,說不定真的是誤會;劉剛,你也別激動,我們再一起核對一遍,看看問題到底出在哪里。”
在陳經理的調解下,兩人終于平靜下來,重新核對記錄。最后發現,確實是派送員在錄入信息時,把“已簽收”誤選為“未簽收”,而且核對人員也沒發現。
“你看,李經理,確實不是我的錯。”劉剛的語氣帶著一絲委屈。
李計劃的臉色有些難看,他作為區域經理,剛才的指責確實有些草率,但也不好當眾認錯,只是默默地在數據報告上做了標注:“下次遇到這種情況,先排查系統和前端操作,再找自身問題。陳經理,后續要加強派送員的錄入培訓,避免再出現類似失誤。”
“好的,李經理。”陳經理連忙應下。
這件事之后,兩人之間的氣氛變得更加微妙。劉剛覺得李計劃作為區域經理,不僅公私不分,還濫用職權指責下屬;李計劃則覺得劉剛工作不夠嚴謹,還不服管理,心里對他多了幾分不滿。
沒過幾天,兩人又因為一件小事發生了摩擦。
那天下午,倉庫收到一批加急貨物,是客戶指定第二天一早要派送的。劉剛按照規定,先對貨物進行清點,確認數量和規格無誤后,再準備錄入系統。可李計劃因為要參加總公司的業績匯報會,需要提前匯總當天的入庫數據,就親自來到倉庫,讓劉剛先把這批貨物的信息錄入系統,后續再慢慢清點。
“李經理,不行啊。”劉剛說,“按照公司規定,必須先清點貨物,確認無誤后才能錄入系統,不然一旦出現數量或規格不符,后續修改起來很麻煩,還可能影響明天的派送。”
“現在情況特殊,我明天要去總公司匯報業績,這批貨物的入庫數據必須今天匯總進去。”李計劃的語氣帶著命令的意味,“你先錄入系統,后續再清點,就算有差錯,到時候走更正流程就行。”
“那可不行。”劉剛堅持道,“更正流程會影響數據準確性,還會增加額外的工作量。而且這批是加急件,一旦出錯,客戶那邊會投訴的,到時候影響的還是區域業績。”
“劉剛,你怎么這么死板?”李計劃的語氣有些不耐煩,作為區域經理,他習慣了下屬服從安排,“我是區域經理,這里我負責,按我說的做就行,出了問題我擔著。”
“我不是死板,我是按照規定辦事,也是為了區域業績負責。”劉剛的語氣也硬了起來,他覺得李計劃作為區域經理,不應該為了自己的匯報而違反規定。
兩人再次發生了爭執,周圍的同事都圍了過來,看著他們,議論紛紛。
“這兩人怎么回事啊?又吵起來了?”
“聽說他們以前是情敵,為了一個女人結仇了,沒想到現在還成了上下級。”